TicketHelp
Limba / Language

Întrebări Frecvente

Acasă  /  Întrebări Frecvente
ASISTENȚĂ & RĂSPUNSURI COMPLETE

TOT CE TREBUIE SĂ ȘTII DESPRE GAZDUIRE WEB

Q Cum să aleg un pachet de Găzduire?
Pentru alegerea unui pachet de găzduire accesați meniul Găzduire după care veți putea achiziționa planul care este necesar afacerii dumneavoastră (Entry SSD, Start SSD, Ecommerce NVMe sau Servere VPS).
Q De ce am nevoie pentru a comanda un pachet de Găzduire?
Pentru a putea comanda un plan de găzduire avem nevoie de datele dumneavoastră de facturare sau datele companiei. Pentru activarea contului de găzduire avem nevoie de un domeniu (ex: www.domeniuldvs.ro) și de o adresă de email validă pentru a vă putea trimite datele de accesare DirectAdmin / cPanel.
Q În cât timp este activ un pachet de Găzduire?
Pachetele de găzduire achitate online cu cardul sunt activate într-un timp foarte scurt, maximum 5 minute, cu trimiterea automată a credențialelor de conectare.
Q Cum procedez în cazul unei probleme cu pachetul de Găzduire?
În cazul unei probleme cu pachetul de găzduire accesați din meniu → Secțiunea Clienți → Asistență Clienți, unde puteți deschide un tichet către echipa tehnică sau sunați la 0770 973 022.
Q Ce trebuie să fac pentru alocarea unui IP dedicat?
Pentru alocarea unui IP dedicat trebuie să deschideți un tichet din secțiunea Clienți → Suport cu cerința de alocare IP dedicat, specificând domeniul pe care se dorește alocarea noului IP dedicat.
Q Ce trebuie să fac pentru modificarea planului de Găzduire?
Pentru a modifica planul de găzduire (upgrade sau downgrade) puteți trimite o solicitare de tichet din secțiunea clienți sau comuta direct pachetul din panoul de administrare cu recalcularea automată a diferenței tarifare.
Q Cum funcționează backup-ul zilnic și restaurarea?
Utilizăm utilitare automate Acronis și JetBackup. Se generează copii zilnice pe servere externe de backup, permițându-vă să restaurați o bază de date, un folder sau întreg contul cu un singur click.
Nu ai găsit răspunsul căutat? Echipa noastră de suport tehnic este pregătită să te ajute oricând!